559.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,系统未扎帐,但钞车已马上到达网点,遇客户前来办理业务的,柜员应使用致歉语,讲明原委。
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315.人民币硬币在流通过程中出现裂纹或裂口及划痕,有下列情形之一的,为不宜流通人民币: 币面边沿内出现裂纹或裂口,径向深度大于(),单个裂纹或裂口长度超过(),且累计长度大于标准周长的()。
A. 1mm、1mm、 5%
B. 3mm、3mm、 5%
C. 1mm、3mm、 10%
D. 3mm、1mm、 10%
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749.自评估工作流程包括准备阶段、实施阶段、报告阶段、审批阶段。
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589.依据反洗钱法规定,下面关于金融机构建立客户身份识别制度的叙述正确的有?()
A. 金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,进行核对并登记。
B. 客户由他人代理办理业务的,金融机构应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。
C. 与客户建立人身保险、信托等业务关系,合同的受益人不是客户本人的,金融机构还应当对受益人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。
D. 金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易,不得为客户开立匿名账户或者假名账户。
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339.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务文化墙要求错误的是()
A. 定期更新
B. 确保展示内容清晰
C. 无褪色
D. 可大幅留白
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774.开通个人网银可在我行任意网点办理
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852.在保险公司人员同客户沟通相关事宜后,客户相关诉求未得到协调和满足,仍有较大情绪的,分支机构应及时向总行反馈情况,总行及时与保险公司省市公司负责人联系,沟通、协调处理办法。对于有可能酝酿成群体事件的,将按照《成都农商银行代理保险业务应急处理预案》相关规定处理。
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435.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务过程中可不用站立服务客户的是()
A. 迎接客户
B. 送别客户
C. 提醒签字
D. 接递客户物品
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677.金融机构仅在与客户建立业务关系时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,进行核对并登记。
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683.商业银行应当根据(),在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估之间建立对应关系。
A. 风险匹配原则
B. 重要性原则
C. 收入费用匹配原则
D. 权益匹配原则
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