147.大堂里等候的客户很多时,一位60多岁的老大爷走进来,要拿卡取2000元的现金。大堂经理小张引导他去使用自助设备,老大爷却表示“没用过,怕操作不好。”这时,小张可以对老大爷说()
A. 没用过不要紧,我们现在用一用试试,很简单的,用过的都说好用,免得排队等待了。
B. 自助服务特别方便,不仅不用排队还24小时服务。
C. 您肯定能学会的,现在很多年纪大的客户都逐渐接受了。更何况,还有我在呢,我可以在旁边协助您
D. 多操作几次就记住了,忘了也没有关系,系统有语音提示,您根据提示进行操作就好了
E. 每次排队等候,多浪费您的宝贵时间啊,学会了以后排队的时间都省了
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277.各营业机构在受理缴款书后,必须及时办理转账,不得无故压票,在各联次上加盖业务印章的日期可以不相同。
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199.严禁超出授权范围或未经()办理业务。
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421.网点使用整袋换钞法加钞模式,循环箱、取款箱、存款箱钱款金额无需清点,但需检查设备内有误遗留现金,回收箱钱款网点不需要清点。
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913.从“贷款中介”处介绍的客户可以收取回扣,是正常的
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36.下面哪些证件属于中国人民解放军军人身份证件?
A. 军官证
B. 士官证
C. 义务兵证
D. 军校学员证
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437.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于柜面服务规范说法正确的是()
A. 非工作用包可带入现金区,只要不在客户视线即可
B. 不可将非工作用包带入现金区
C. 确保私人物品(包括水杯、饭盒等)不在客户视线范围内
D. 水杯、饭盒等可在客户视线范围内
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488.城乡居民缴保业务的缴费方式包括()
A. 自缴
B. 只支持自缴
C. 代缴
D. 只支持代缴
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765.个人与其近亲属账户间的资金划转,凭双方有效身份证件、近亲属关系证明办理; ( )
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50.系统内转账业务查询工作坚持“( )”;查复工作必须做到“( )”。
A. 有疑必查、查必彻底;有查必复、查复有据
B. 有疑必查、查必彻底;有查必复、复必详尽、查复有据
C. 有疑必查、查必彻底;有查必复、复必详尽
D. 有疑必查;有查必复、复必详尽、查复有据
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