16.以下对客运服务人员形象礼仪的说法中,不正确的是()。
A. 男士客运服务人员头发应长短适中,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发
B. 女士客运服务人员发不过肩,长发则须盘成发髻,不可留刘海
C. 鼻孔干净、无鼻涕、鼻毛不外露
D. 嘴唇颜色健康自然、嘴角干净无分泌物、牙齿整齐洁白、口气清新
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4.引导服务需要“三勤”,即( )
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40.幻想是创造想象的特殊形式,指向未来并与个人愿望相联系的想象。
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32.过去铁路旅客服务工作的理念只是单纯的奉献型,服务理念随着市场经济的发展,目前旅客服务工作理念是经济型服务理念
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18、行李600千米以内为( ),超过600千米时,每增加600千米增加一日,不足600 千米也按一日计算。
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7.一旅客持 5月4日西安北—北京西高速动车二等座车车票,全程1216km,旅客车票的有效期应为( )。
A. 当日当次
B. 当日 24时以前
C. 当日24 时止
D. 次日 24时止
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3.学生往返于家庭至实习地点时,不能购买学生票。( )
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1、世界上阿拉伯人最多的国家是沙特阿拉伯。 ( )
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11.下列属于直接展示服务环境的是( )。
A. 干净整洁的车厢
B. 车厢内的空气
C. 态度冷淡的客运服务人员
D. 列车时刻表
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7.下列选项中不属于丹霞地貌的是?
A. 安徽齐云山。
B. 河北承德棒槌山。
C. 福建武夷山。
D. 海南天涯海角
解析：null难易度: 易
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