4.《动车组列车服务质量规范》规定,特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南,放置在( )或其他指定位置。
A. 座椅上面
B. 座椅扶手箱内
C. 座椅靠背袋内
D. 行李架上
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1947-8f46-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
33.下列属于我国九大古都的城市有?
解析：null难易度: 易
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-193f-c285-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1、情绪是一个人自觉地确定目标,从而实现预定目标的心理过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1944-226c-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
12、( )国务院或国务院管理部门院授权组织调查组进行调查。
A. 较大事故
B. 重大事故
C. 一般事故
D. 特别重大事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-193d-a2fb-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
4.旅客在旅行中对饮食、卫生的需求属于( )。
A. 旅客的特殊需求
B. 旅客的基本需求
C. 旅客的高级需求
D. 旅客不同层次的需求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1946-390a-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
5. 时间管理四象限法里,第二象限是( )。
A. 重要又急迫的事情
B. 重要但不紧急的事情
C. 紧急但不重要的事情
D. 不紧急也不重要的事情
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-193c-d850-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
3.关于产品生命周期的说法错误的是( )
A. 是指产品的市场寿命,而不是产品的使用寿命
B. 产品生命周期不等同于商品在流通领域内停留的时间
C. 产品生命周期主要是指产品品种的市场寿命,而不是指产品种类的市场寿命
D. 一种新事物被社会广泛接受和采用要有一个过程,也可立竿见影
解析：答案解析:知识点:产品生命周期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1948-6849-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
5.以下属于服务质量一般问题的是( )。
A. 旅客投诉乘务员服务态差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响
B. 铁路运输企业责任造成1名旅客死亡
C. 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡
D. 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1946-4a4b-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
10.旅客列车上发生的食物中毒案件,列车长、乘警及工作人员要采取措施及时稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,停止销售和追回已售出的可疑食物,备卫生防疫部门人员到现场查验。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1948-469b-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
2、铁路的标准轨距为( )毫米。新建国家铁路必须采用标准轨距。
A. 1524
B. 1435
C. 1000
D. 762
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-193d-4930-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
