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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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5. ( )的需求如果不能得到满足,人就会感到孤独和失落。

A、安全

B、社交

C、尊重

D、自我实现

答案：B

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5. 列车乘务员要干扰无票、态度恶劣的旅客,不提供帮助。( )

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14.“口红”涂在嘴唇上可队让我们的气色显得更好。

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11. ( )是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调。

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12.旅客对服务人员说:“请您帮忙照看一下行李,我很快回来。”服务人员:“你放这儿可以,但是里面少了东西我可不负责啊。”这种交往属于( )类型。

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1.在中、长距离和大密度、高频率的城际和市郊旅客运输中具有明显优势的运输方式是( )。

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3.下列不属于国家公园三大理念的是?

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13.客运服务人员( )可以显示出对旅客的尊重,同时有助于我们多了解旅客,更好地服务。

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21.根据铁路旅客参与服务活动的程度不同,铁路旅客运输服务可分为( )

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3、随着经济的发展和社会的进步,人们对铁路客运服务人员语言表达测量突然要求越来越高。语言表达规范、得体,已经成为衡量铁路客运服务人员素质高低的重要尺度。

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31、中国的主体民族是汉族。 ( )

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单选题

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

5. ( )的需求如果不能得到满足,人就会感到孤独和失落。

A、安全

B、社交

C、尊重

D、自我实现

答案：B

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5. 列车乘务员要干扰无票、态度恶劣的旅客,不提供帮助。( )

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14.“口红”涂在嘴唇上可队让我们的气色显得更好。

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11. ( )是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调。

A. 认知相同

B. 信念相同

C. 心理相容

D. 情绪相同

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12.旅客对服务人员说:“请您帮忙照看一下行李,我很快回来。”服务人员:“你放这儿可以,但是里面少了东西我可不负责啊。”这种交往属于( )类型。

A. 成人对家长

B. 家长对家长

C. 成人对儿童

D. 儿童对儿童

点击查看答案

1.在中、长距离和大密度、高频率的城际和市郊旅客运输中具有明显优势的运输方式是( )。

A. 铁路运输

B. 公路运输

C. 航空运输

D. 水路运输

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3.下列不属于国家公园三大理念的是?

A. 坚持生态保护第一。

B. 坚持国家代表性。

C. 坚持全民公益性。

D. 坚持经济效益第一

解析：null难易度: 易

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13.客运服务人员( )可以显示出对旅客的尊重,同时有助于我们多了解旅客,更好地服务。

A. 良好形象

B. 积极主动

C. 注意倾听

D. 热情有度

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21.根据铁路旅客参与服务活动的程度不同,铁路旅客运输服务可分为( )

A. 高接触性服务

B. 中接触性服务

C. 低接触性服务

D. 零接触性服务

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3、随着经济的发展和社会的进步,人们对铁路客运服务人员语言表达测量突然要求越来越高。语言表达规范、得体,已经成为衡量铁路客运服务人员素质高低的重要尺度。

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31、中国的主体民族是汉族。 ( )

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