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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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单选题
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13.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

A、 工作人员的心态

B、 工作人员的仪容仪表

C、 工作人员的服务技巧

D、 车站检票机损坏

答案：D

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
2.礼仪的核心是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1944-e0b0-c0a6-5ac6b1259100.html
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27.非语言沟通包括( )。
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7.乘务员在宿营车休息时严禁躺在铺位上吸烟,以免发生火灾。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1942-cc92-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、情绪是一个人自觉地确定目标,从而实现预定目标的心理过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1944-226c-c0a6-5ac6b1259100.html
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10.下列属于铁路过失造成运输阻碍的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1942-4ef9-c0a6-5ac6b1259100.html
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4、广播员用声要刚中有 ( )中有刚,虚实结合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1944-40b8-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.短期投资属于铁路运输企业固定资产。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-193c-b522-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1948-178d-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.铁路电报的等级按电报的性质和急缓程度分为特急电报、急报、限时电报、列车电报、银行汇款电报和普通电报。( )
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17.动车组列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,下列错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1945-493c-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
题目内容
(
单选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

13.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

A、 工作人员的心态

B、 工作人员的仪容仪表

C、 工作人员的服务技巧

D、 车站检票机损坏

答案：D

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
相关题目
2.礼仪的核心是( )

A. 敬人

B. 自尊

C. 自律

D. 平等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1944-e0b0-c0a6-5ac6b1259100.html
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27.非语言沟通包括( )。

A. 目光

B. 表情

C. 姿势与手势

D. 交往距离

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7.乘务员在宿营车休息时严禁躺在铺位上吸烟,以免发生火灾。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1942-cc92-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、情绪是一个人自觉地确定目标,从而实现预定目标的心理过程。
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10.下列属于铁路过失造成运输阻碍的是( )。

A. 火灾

B. 爆炸

C. 列车严重超员

D. 吸烟者乱扔烟头

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4、广播员用声要刚中有 ( )中有刚,虚实结合。

A. 刚、刚

B. 刚、柔

C. 虚、实

D. 柔、柔

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4.短期投资属于铁路运输企业固定资产。
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4.动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1948-178d-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.铁路电报的等级按电报的性质和急缓程度分为特急电报、急报、限时电报、列车电报、银行汇款电报和普通电报。( )
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17.动车组列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,下列错误的是( )。

A. 根据列车条件,为儿童旅客提供一些读物、 玩具

B. 将伤残旅客安排在离车门口较近的位置

C. 客运服务人员可轮流询问旅客需要

D. 了解聋哑旅客到达站,及时提醒旅客已到目的地

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