A、 态度恶劣
B、 因暴雨导致列车晚点
C、 嘲笑旅客的民族服装
D、 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包
答案：B
A、 态度恶劣
B、 因暴雨导致列车晚点
C、 嘲笑旅客的民族服装
D、 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包
答案：B
A. 开放式
B. 半开放式
C. 封闭式
D. 半封闭式
A. 服务信息展示
B. 服务环境展示
C. 服务价格展示
D. 服务类型展示
A. 工作时间
B. 工作环境
C. 工作内容
D. 工作评价
A. 苹果时间管理
B. 番茄时间管理
C. 香蕉时间管理
D. 西瓜时间管理
A. 立腰挺胸,上体自然挺直
B. 双肩平正放松,双手自然交叠于工作台上或自然弯曲放在并拢的大腿上
C. 坐椅边,斜靠椅背,翘腿抖动
D. 双膝自然并拢,双腿正放或侧放
A. 干净整洁的车厢
B. 车厢内的空气
C. 态度冷淡的客运服务人员
D. 列车时刻表
A. 交通运输方式特性
B. 旅客自身属性
C. 通道条件
D. 接驳交通
