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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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多选题
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19.客运服务人员在工作中常用的手势有( )

A、 指引手势

B、 握手手势

C、 递接手势

D、 欢送手势

答案：AC

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
3、由舌根和软腭构成阻碍有3个,分别是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1944-2fa1-c0a6-5ac6b1259100.html
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6、新建、改建设计开行时速( )以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路,需要与道路交叉的,应当设置立体交叉设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-193d-65f7-c0a6-5ac6b1259100.html
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2.铁路旅客运输产品质量的安全指标包括( )。a .旅伤亡事故件数和旅客伤亡人数:b .旅客列车始发正点率;c .旅客列车运行正点率;d .行李、包裹责任事故件数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1946-257c-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.附加票包括加快票、卧铺票、空调票,它只是客票的有效补充,任何人乘车时都不得单独使用附加票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1942-b534-c0a6-5ac6b1259100.html
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18、行李600千米以内为( ),超过600千米时,每增加600千米增加一日,不足600 千米也按一日计算。
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28.影响旅客心理活动的因素有( )。
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3.Please make yourself at home.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1940-0b59-c0a6-5ac6b1259100.html
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21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1943-a321-c0a6-5ac6b1259100.html
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25.只有少数车站的服务信息是通过电子显示屏等信息显示设备向旅客展示的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1946-d2cb-c0a6-5ac6b1259100.html
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4. 下面哪项不属于职业化技能包括的内容( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-193c-d4d7-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
题目内容
(
多选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

19.客运服务人员在工作中常用的手势有( )

A、 指引手势

B、 握手手势

C、 递接手势

D、 欢送手势

答案：AC

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
相关题目
3、由舌根和软腭构成阻碍有3个,分别是( )。

A. Z、C、S

B. J、Q、X

C. G、K、H

D. A、B、C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1944-2fa1-c0a6-5ac6b1259100.html
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6、新建、改建设计开行时速( )以上列车的铁路或者设计运输量达到国务院铁路行业监督管理部门规定的较大运输量标准的铁路,需要与道路交叉的,应当设置立体交叉设施。

A. 100千米​

B. 120千米​

C. 110千米​

D. 160千米​

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-193d-65f7-c0a6-5ac6b1259100.html
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2.铁路旅客运输产品质量的安全指标包括( )。a .旅伤亡事故件数和旅客伤亡人数:b .旅客列车始发正点率;c .旅客列车运行正点率;d .行李、包裹责任事故件数

A. ab

B. cd

C. bc

D. ad

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1946-257c-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.附加票包括加快票、卧铺票、空调票,它只是客票的有效补充,任何人乘车时都不得单独使用附加票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1942-b534-c0a6-5ac6b1259100.html
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18、行李600千米以内为( ),超过600千米时,每增加600千米增加一日,不足600 千米也按一日计算。

A. 三日

B. 四日​

C. 两日

D. 五日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-193d-ef71-c0a6-5ac6b1259100.html
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28.影响旅客心理活动的因素有( )。

A. 环境因素

B. 个人因素

C. 旅客因素

D. 运输工具及服务因素

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3.Please make yourself at home.

A. You're welcome.

B. I hope so.

C. Thank you!

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21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

A. 面部表情

B. 言语

C. 动作

D. 姿态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1943-a321-c0a6-5ac6b1259100.html
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25.只有少数车站的服务信息是通过电子显示屏等信息显示设备向旅客展示的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1946-d2cb-c0a6-5ac6b1259100.html
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4. 下面哪项不属于职业化技能包括的内容( )。

A. 互动

B. 人际关系的处理

C. 沟通

D. 团队合作

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