15.男性服务人员的发型标准是“前不过眉,侧不过耳,后不触衣领。
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5.以下说法不属于企业筹集资金的目的的是( )。
A. 满足生产经营的需要
B. 偿债的需要
C. 调整资金结构的需要
D. 降低资金成本的需要
解析：null判断题
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1、动车组可以在车厢连接处吸烟。( )
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2、铁路的标准轨距为( )毫米。新建国家铁路必须采用标准轨距。
A. 1524
B. 1435
C. 1000
D. 762
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7、下列社交礼仪中,属于维吾尔族的是( )
A. 献哈达
B. 给洗手水
C. 敬三道茶
D. 递鼻烟壶
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10.旅客列车上发生的食物中毒案件,列车长、乘警及工作人员要采取措施及时稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,停止销售和追回已售出的可疑食物,备卫生防疫部门人员到现场查验。( )
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13.“睫毛膏”可以让我们的睫毛更加浓密、纤长。
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1、旅客群体一旦形成,就具有群体意识、群体心理、 群体情绪和群体行为。
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3.在服务过程中,遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客,服务人员可以与其发生争执。( )
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12.促成购买行为的三个必要条件是?
A. 消费者
B. 购买欲望
C. 商品
D. 购买能力
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