19. A car attendant is a railroad employee in charge of( )
A. a train
B. two coaches
C. a station
D. a single coach
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1.预测作为一种人类认识活动,早就存在于人类社会实践中,并随着生产力和生产关系的发展而不断发展,那么以下关于预测的作用描述错误的是( )。
A. 预测为制定一个切实可行的计划提供科学依据,是提高管理预见性的一种手段。
B. 预测是避免决策片面性和决策失误的重要手段。
C. 预测既是计划的前提条件,又是计划工作的重要组成部分。
D. 预测是向前看,面向未来,做好准备,发现问题集中力量解决,但与组织成败关系并不大。
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9.旅客有义务遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车作人员的引导。( )
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4.What's wrong with you?
A. I have a headache.
B. I'm busy.
C. Let me help you.
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7. 孔子老先生在两千多年前就提出了“学而不思则罔,思而不学则殆”的观点,强调在学习的基础上要进行认真深入的思考。这是我们所说的科学的学习方法中的( )
A. 目标学习法
B. 问题学习法
C. 联系学习法
D. 思考学习法
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1.油性皮肤一般在哪些地方容易出油?
A. 脖子上
B. 眼睛周围
C. “T字区”
D. 太阳穴
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12.发质的种类包括哪些
A. 中性发质
B. 油性发质
C. 干性发质
D. 混合型发质
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2.普速列车乘务组的工作制度有( )。
A. 出退勤制
B. 趟计划制
C. 验票制
D. 统一作业制
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25.以下属于服务质量一般问题的是( )。
A. 旅客投诉乘务员服务态度差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响
B. 铁路运输企业责任造成旅客轻伤
C. 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡
D. 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘
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11.铁路职工在运输生产活动中,要始终坚持国家利益服从铁路利益,集体利益服从个人利益。
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