24.您对乘务人员的服务态度:口很满意 口较满意 口一般满意 口较不满意 口很不满意上面该问题属于哪种形式。( )。
A. 开放式
B. 半开放式
C. 封闭式
D. 半封闭式
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2、下列不属于尊称的是( )
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1、朝鲜族最富民族特色的传统食品是土豆 ( )
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5. 时间管理四象限法里,第二象限是( )。
A. 重要又急迫的事情
B. 重要但不紧急的事情
C. 紧急但不重要的事情
D. 不紧急也不重要的事情
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6.铁路电报的等级按电报的性质和急缓程度分为特急电报、急报、限时电报、列车电报、银行汇款电报和普通电报。( )
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9.旅客在乘车中丢失车票时,铁路应( )。
A. 一律按无票处理
B. 查明情况,让其继续乘车
C. 从发现丢失车票的车站起,补收票款,并核收手续费
D. 从发现丢失车票的车站起,补收票款,不收手续费
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7.俗话说“江山易改,禀性难移”,这句话形象地说明了人的个性具有( )。
A. 稳定性
B. 独特性
C. 倾向性
D. 共同性
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8. ( )的人的各种心理活动和外部动作迟缓而又稳健。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 黏液质
D. 抑郁质
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1、情绪是一个人自觉地确定目标,从而实现预定目标的心理过程。
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2.《铁路旅客运输服务质量规范》中,重点旅客( )、优先进站、优先检票上车。
A. 插队购票
B. 排队购票
C. 优先购票
D. 优先进站补票
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