9. 遇到孩子达到买票高度时,应态度诚恳的要求家长买票。( )
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1.中长途客运产品按客流的不同进行定位,如右图所示。下列说法错误的是( )
A. A代表商贸客流和公务客流。
B. B代表旅游客流
C. C代表学生和探亲流
D. C代表农民工流
解析：答案解析:知识点:铁路客运产品市场定位
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20.服务有形展示的类型包括( )
A. 服务信息展示
B. 服务环境展示
C. 服务价格展示
D. 服务类型展示
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22.下列哪一个是旅客问询时回答用语不能出现的词语( )
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7.俗话说“江山易改,禀性难移”,这句话形象地说明了人的个性具有( )。
A. 稳定性
B. 独特性
C. 倾向性
D. 共同性
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3.动车组工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训划,有记载,有考核。( )
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18.“精华”只能涂在眼睛周围。
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8. 下列女性客运服务人员坐姿错误的是( )
A. 立腰挺胸,上体自然挺直
B. 双肩平正放松,双手自然交叠于工作台上或自然弯曲放在并拢的大腿上
C. 坐椅边,斜靠椅背,翘腿抖动
D. 双膝自然并拢,双腿正放或侧放
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26.在二等车的餐饮服务中 应该主动协助旅客打开餐盒包装,铺好餐巾布( )
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6.列车员应持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。( )
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