2.关于运输产品的特征的说法,错误的是( )
A. 有形性
B. 非储存性
C. 效用的一次性
D. 核心产品的同一性
解析：答案解析:知识点:铁路运输产品策略
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2. There is a wallet at the Service Counter. You'd better go and see if it isyours.
A. Never mind.
B. . Thanks. I will be going.
C. . Certainly.
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1.在中、长距离和大密度、高频率的城际和市郊旅客运输中具有明显优势的运输方式是( )。
A. 铁路运输
B. 公路运输
C. 航空运输
D. 水路运输
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12、播音发声应用最广泛是哪三种共鸣( )
A. 鼻腔共鸣
B. 口腔共鸣
C. 胸腔共鸣
D. 头腔共鸣
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16、通票的有效期按乘车里程计算:1000千米为( ),超过1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾数按1日计算。
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3.学生往返于家庭至实习地点时,不能购买学生票。( )
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16.以下对客运服务人员形象礼仪的说法中,不正确的是()。
A. 男士客运服务人员头发应长短适中,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发
B. 女士客运服务人员发不过肩,长发则须盘成发髻,不可留刘海
C. 鼻孔干净、无鼻涕、鼻毛不外露
D. 嘴唇颜色健康自然、嘴角干净无分泌物、牙齿整齐洁白、口气清新
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3、端午节纪念的人物是( )
A. 黄道婆
B. 岳飞
C. 屈原
D. A、黄道婆
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19.下列关于情绪和情感的说法,不正确的是( )。
A. 情绪和情感是人对客观现实的一种反映形式
B. 情绪表现内隐,情感表现外显
C. 情感是在情绪的基础上发展建立起来的,情绪通过情感表达
D. 每一种情绪和情感都能找到与之对立的情绪和情感
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7.当旅客的服务期望( )服务感知时,旅客会感觉满意。
A. 大于
B. 约等于
C. 小于
D. 远远大于
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