18.旅客投诉的心理可分为( )。
A. 求尊重心理
B. 求宣泄心理
C. 求补偿心理
D. 求公平心理
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6.快速渗透策略是指( )
A. 以低价格、低促销费用推出新产品
B. 以低价格、高促销费用推出新产品
C. 以高价格、低促销费用推出新产品
D. 以高价格、高促销费用推出新产品
解析：答案解析:花间集的答案解析知识点:营销策略
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5. ( )的需求如果不能得到满足,人就会感到孤独和失落。
A. 安全
B. 社交
C. 尊重
D. 自我实现
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24.普速列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,正确的是( )
A. 提醒儿童旅客的陪同旅客看管好儿童
B. 怀孕旅客容易疲劳,尽量远离她们
C. 尽量为老年旅客安排下铺
D. 为有需要的病人旅客申请病号饭
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1.旅客在乘车区间内凭有效客票,每张可托运一次行李,残疾人车不限次数。( )
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1、荷兰人的国菜是胡萝卜、士豆和玉米一起烹煮的“三合一”。 ( )
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11、情、气、声的对应关系( )
A. 气随情动,声随情出,气生于情而融于声。
B. 以情带声,以声传情,而绝不以声造情。
C. 以声造情
D. 以情造声
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7.下列选项中不属于丹霞地貌的是?
A. 安徽齐云山。
B. 河北承德棒槌山。
C. 福建武夷山。
D. 海南天涯海角
解析：null难易度: 易
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5、铁路客运广播岗位人员要求( )
A. 广播员应有一定的文字撰写水平,经过广播业务,技术培训合格。
B. 列车广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
C. 列车广播员(含兼职)从事列车乘务工作满3年。
D. 列车广播员(含兼职)从事列车乘务工作满5年。
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24.恩格尔系数的大小与生活水平高低成正比例关系。
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