9、任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各( )范围内围垦造田、拦河筑坝、架设浮桥或者修建其他影响铁路桥梁安全的设施。
A. 1000米
B. 1100米
C. 1200米
D. 900米
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-beb5-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
21. “现代营销学之父”菲利普·科特勒认为:“市场由那些具有特定需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所组成。”这是从卖方的营销角度来解释市场概念的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5509-8a3c-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
20.职业理想是人们在一定的世界观、人生观、价值观的指导下,不依据社会要求和个人条件,对自己未来的发展目标和所从事的职业做出的想象和设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-9cdc-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1、世界上阿拉伯人最多的国家是沙特阿拉伯。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5506-5aae-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
25.以下属于服务质量一般问题的是( )。
A. 旅客投诉乘务员服务态度差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响
B. 铁路运输企业责任造成旅客轻伤
C. 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡
D. 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-09b4-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
19.形象塑造的对象包括容貌、形体、服饰、行为举止、声音谈吐等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5509-ed57-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
8.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )a .欢迎并鼓励投诉;b .及时处理;c .公平待客:d .总结经验,吸取教训
A. ab
B. acd
C. bd
D. abcd
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-5f78-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
15.某旅客携带1名身高1.1 m的儿童出站时,只拿了一张成人票。检票人员以下做法中,正确的是( )。
A. 粗暴地拦下旅客,让其去补票处补票
B. 友好地拦下旅客,向旅客解释补票规定,劝说旅客去补票
C. 拉住儿童,不补票不让走
D. 查验完车票后,将车票礼貌地还给旅客,让其通行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-e477-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
21.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型? ( )。
A. 商务出行旅客国有企业员
B. 其他出行旅客
C. 因私出行旅客
D. 公务出行旅客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-fae6-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
2.以下不属于运输企业财务管理内容的是( )。
A. 筹资活动的管理
B. 投资活动的管理
C. 资产管理
D. 资金营运活动的管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-2665-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
