23.下列属于客运服务人员能力要求的有( )。
A. 敏锐的观察力和准确的判断力
B. 较强的感染力
C. 出色的表现能力和表达能力
D. 较强的组织能力
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15.当个体在受到挫折后无法进行攻击,或者攻击后会导致更大的挫折,同时个体又找不到适当的替代物来发泄自己的愤怒情绪,就会出现( )反应。
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1、畲族人口分布最多的省份是浙江省和福建省。 ( )
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9. 遇到孩子达到买票高度时,应态度诚恳的要求家长买票。( )
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29.我国著名的云雾景观有
A. 杭州西湖之“双峰插云”
B. 山东蓬莱之“狮洞烟云”
C. 四川峨眉山之“金顶祥光”
D. 湖南长沙之“江天暮雪”
解析：null难易度: 易
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14.下列配对正确的有?
A. 京畿重地,华夏寻根——华北旅游区。
B. 山水园林,江南风韵——华中旅游区。
C. 山川平湖,神奇荆楚——华东旅游区。
D. 大漠绿洲,魅力丝路——西北旅游区
解析：null难易度: 易
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16.按服务对象和性质,运输市场分为哪两大类?
A. 运输基本市场
B. 运输相关市场
C. 中间商市场
D. 消费者市场
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11.下列属于直接展示服务环境的是( )。
A. 干净整洁的车厢
B. 车厢内的空气
C. 态度冷淡的客运服务人员
D. 列车时刻表
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3.公务活动中用职务称谓的现象已相当普遍,常用的职务称谓有( )
A. 用职务称呼
B. 学术性称呼
C. 职业尊称
D. 专业技术职务称呼
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5、禁止在铁路线路两侧( )或者铁路防护林地内放牧。
A. 三十米以内
B. 二十米以内
C. 十米以内
D. 十五米以内
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