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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
题目内容
(
多选题
)
20.旅客认知的内容包括( )。

A、 物质环境

B、 服务人员

C、 服务质量

D、 服务期望

答案：ABC

2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
23.下列选项中属于岩溶地貌的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-3d90-c0a6-5ac6b1259100.html
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16.下列属于我国第一批设立的国家公园的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-23ed-c0a6-5ac6b1259100.html
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21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-15fe-c0a6-5ac6b1259100.html
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20、世界上仅次于印度尼西亚的第二大穆斯林国家是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5506-1217-c0a6-5ac6b1259100.html
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10.以下不属于旅客个性心理特征的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-665a-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、下列属于哈萨克族人特色饮品的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-e4d3-c0a6-5ac6b1259100.html
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16、通票的有效期按乘车里程计算:1000千米为( ),超过1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾数按1日计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-d93d-c0a6-5ac6b1259100.html
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13.客运服务人员( )可以显示出对旅客的尊重,同时有助于我们多了解旅客,更好地服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5506-f8ba-c0a6-5ac6b1259100.html
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19.一个企业的信誉和从业者的道德素质无关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-9929-c0a6-5ac6b1259100.html
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2.从计划的重要程度来看,可以将计划分为战略计划和作业计划 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-3b62-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
(
多选题
)
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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

20.旅客认知的内容包括( )。

A、 物质环境

B、 服务人员

C、 服务质量

D、 服务期望

答案：ABC

2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
相关题目
23.下列选项中属于岩溶地貌的是?

A. 四川九寨沟

B. 广西桂林山水。

C. 四川黄龙。

D. 贵州织金洞

解析：null难易度: 易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-3d90-c0a6-5ac6b1259100.html
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16.下列属于我国第一批设立的国家公园的是?

A. 三江源国家公园

B. 武夷山国家公园

C. 东北虎豹国家公园

D. 大熊猫国家公园

E. 海南热带雨林国家公园

F. 内蒙古草原国家公园

解析：null难易度: 易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-23ed-c0a6-5ac6b1259100.html
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21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

A. 面部表情

B. 言语

C. 动作

D. 姿态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-15fe-c0a6-5ac6b1259100.html
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20、世界上仅次于印度尼西亚的第二大穆斯林国家是( )

A. 埃及

B. 巴基斯坦

C. 伊朗

D. 沙特阿拉伯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5506-1217-c0a6-5ac6b1259100.html
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10.以下不属于旅客个性心理特征的是( )。

A. 活跃心理

B. 舒适心理

C. 好奇心理

D. 抑郁心理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-665a-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、下列属于哈萨克族人特色饮品的是( )

A. 三道茶

B. 打油茶

C. 米星茶

D. 酥油茶

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-e4d3-c0a6-5ac6b1259100.html
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16、通票的有效期按乘车里程计算:1000千米为( ),超过1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾数按1日计算。

A. 3日

B. 4日​

C. 2日

D. 5日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-d93d-c0a6-5ac6b1259100.html
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13.客运服务人员( )可以显示出对旅客的尊重,同时有助于我们多了解旅客,更好地服务。

A. 良好形象

B. 积极主动

C. 注意倾听

D. 热情有度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5506-f8ba-c0a6-5ac6b1259100.html
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19.一个企业的信誉和从业者的道德素质无关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-9929-c0a6-5ac6b1259100.html
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2.从计划的重要程度来看,可以将计划分为战略计划和作业计划 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-3b62-c0a6-5ac6b1259100.html
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