1、客运服务人员的生理需求主要指对日常生活所需物质的需求,包括衣、食、住、行等方面的基本需求。

A. 提颧肌

B. 打牙关

C. 挺软腭

D. 松下巴

A. 瓦隆文化节

B. 郁金香节

C. 弗拉芒文化节

D. 露西娅节

A. 甘肃省

B. 宁夏回族自治区

C. 江西省

D. 山西省

A. 长江

B. 黄河

C. 珠江

D. 黑龙江

A. 胆汁质

B. 多血质

C. 黏液质

D. 抑郁质

A. 北京

B. 天津

C. 湖南

D. 广东

A. 工作时间

B. 工作环境

C. 工作内容

D. 工作评价

A. 观察法可分为客观观察法和主观观察法两种

B. 调查法是直接了解旅客及服务人员的心理和行为的一种方法

C. 查法括察法、谈话法、问卷法等

D. 测验法要注意测验的信度和效度

A. 恩格尔系数越小,表明富裕程度越高

B. 按联合国的标准,不发达国家的恩格尔系数为40%~60%

C. 在分析消费结构时,人们习惯上把食品支出占家庭收入的比例称为恩格尔系数

D. 恩格尔系数的降低说明人们用于住房、交通等方面的支出将有所减少