13.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
A. 工作人员的心态
B. 工作人员的仪容仪表
C. 工作人员的服务技巧
D. 车站检票机损坏
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-dd65-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
20. Welcome( )our Station.
A. In
B. At
C. With
D. to
解析：null《中外民俗》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-c713-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
18.对旅客遗失物品应( ),正确交付。
A. 妥善保管
B. 随身携带
C. 交给车辆乘务员
D. 放置行李架
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5509-1146-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
29.旅客旅行决策的影响因素有( )。
A. 交通运输方式特性
B. 旅客自身属性
C. 通道条件
D. 接驳交通
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-3ddc-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
14.作为问讯处的服务人员,当有旅客前来询问X X次列车在哪里检票时,以下做法正确的是( )。
A. 认为旅客很烦、很笨,但还是勉强回答了旅客
B. 对无法帮助旅客表示抢歉,请他去询问别人
C. 态度友好地为旅客指明检票地点
D. 知道答案,但假装不知道,把旅客打发了
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-e09f-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
3、声调的调名、调号、调值( )
A. 阴平“―”声调值55
B. 阳平“/”声调值35
C. 上声“Ⅴ”声调值214
D. 去声“\”声调值51
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-84fe-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
35.列车的内部环境对旅客的旅行感受影响不大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-c00b-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1.服饰的基本原则包括( )
A. TPO原则
B. 整洁原则
C. 个性原则
D. 和谐原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-0d2c-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
20.下列第( )项内容为旅客的义务之一。
A. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
C. 支付运输费用
D. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5509-19c2-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
31.男士在正式场合穿着正装的时候,鞋子最好为黑色的,袜子应该选择深色的袜子。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-b178-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
