8.动车组列车开车前30秒打响开车铃,铃声时长8秒。( )
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8.下列属于火山地貌的有?
A. 四川九寨沟
B. 湖南武陵园。
C. 新疆乌尔禾雅丹。
D. 黑龙江五大连池
解析：null难易度: 易
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5、常用气息训练的四种方式:快吸快呼、( )。
A. 上吸下呼、上吸上呼、下吸下呼
B. 里吸外呼、外吸里呼、外吸外呼
C. 慢吸慢呼、快吸慢呼、慢吸快呼
D. 上吸里呼、上吸里呼、上吸里呼、
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12.下列不属于列车服务有形展示策略的是( )。
A. 新生产的列车外形追求更加美观
B. 列车内部的设计要兼顾乘车舒适性、审美及特色
C. 以规范礼仪为旅客提供车门迎接服务的列车乘务员
D. 铁路沿线环境优美
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18.旅客投诉的心理可分为( )。
A. 求尊重心理
B. 求宣泄心理
C. 求补偿心理
D. 求公平心理
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1.预测作为一种人类认识活动,早就存在于人类社会实践中,并随着生产力和生产关系的发展而不断发展,那么以下关于预测的作用描述错误的是( )。
A. 预测为制定一个切实可行的计划提供科学依据,是提高管理预见性的一种手段。
B. 预测是避免决策片面性和决策失误的重要手段。
C. 预测既是计划的前提条件,又是计划工作的重要组成部分。
D. 预测是向前看,面向未来,做好准备,发现问题集中力量解决,但与组织成败关系并不大。
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15.男性服务人员的发型标准是“前不过眉,侧不过耳,后不触衣领。
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5、铁路客运广播岗位人员要求( )
A. 广播员应有一定的文字撰写水平,经过广播业务,技术培训合格。
B. 列车广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
C. 列车广播员(含兼职)从事列车乘务工作满3年。
D. 列车广播员(含兼职)从事列车乘务工作满5年。
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39.虎跳峡位于长江上游。
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26.客我交往的心理状态包括( )。
A. 家长型
B. 成人型
C. 老师型
D. 儿童型
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