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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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14.作为问讯处的服务人员,当有旅客前来询问X X次列车在哪里检票时,以下做法正确的是( )。

A、认为旅客很烦、很笨,但还是勉强回答了旅客

B、对无法帮助旅客表示抢歉,请他去询问别人

C、态度友好地为旅客指明检票地点

D、知道答案,但假装不知道,把旅客打发了

答案：C

2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

11.铁路职工在运输生产活动中,要始终坚持国家利益服从铁路利益,集体利益服从个人利益。

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4、朝鲜族最富民族特色的传统副食品是( )

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23.车站设计的展示策略中的系统性是指车站内部各种设备设施间的系统结合,及通过系统的研究把( )有机的结合起来。

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1、将下列规范性文件按照效力从小到大进行排序,正确的是( )。①宪法;②法律;③行政法规;④地方性法规和规章

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7.当旅客的服务期望( )服务感知时,旅客会感觉满意。

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1、朝鲜族最富民族特色的传统食品是土豆 ( )

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3.凡( )以上乘车日期、车次、到站、座别、经由相同的旅客集体乘车时为团体旅客,即可发售团体旅客票。

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8.旅客申请下列哪一种变更,铁路不予办理( )。

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7.俗话说“江山易改,禀性难移”,这句话形象地说明了人的个性具有( )。

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13.“睫毛膏”可以让我们的睫毛更加浓密、纤长。

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单选题

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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

14.作为问讯处的服务人员,当有旅客前来询问X X次列车在哪里检票时,以下做法正确的是( )。

A、认为旅客很烦、很笨,但还是勉强回答了旅客

B、对无法帮助旅客表示抢歉,请他去询问别人

C、态度友好地为旅客指明检票地点

D、知道答案,但假装不知道,把旅客打发了

答案：C

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11.铁路职工在运输生产活动中,要始终坚持国家利益服从铁路利益,集体利益服从个人利益。

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4、朝鲜族最富民族特色的传统副食品是( )

A. 泡菜

B. 桔梗

C. 海带

D. 蕨菜

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23.车站设计的展示策略中的系统性是指车站内部各种设备设施间的系统结合,及通过系统的研究把( )有机的结合起来。

A. 功能性

B. 先进性

C. 经济性

D. 文化性

点击查看答案

1、将下列规范性文件按照效力从小到大进行排序,正确的是( )。①宪法;②法律;③行政法规;④地方性法规和规章

A. ①>②>③>④

B. ①<②<③<④

C. ④<②<③<①

D. ④<③<②<①

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7.当旅客的服务期望( )服务感知时,旅客会感觉满意。

A. 大于

B. 约等于

C. 小于

D. 远远大于

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1、朝鲜族最富民族特色的传统食品是土豆 ( )

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3.凡( )以上乘车日期、车次、到站、座别、经由相同的旅客集体乘车时为团体旅客,即可发售团体旅客票。

A. 12

B. 15

C. 20

D. 25

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8.旅客申请下列哪一种变更,铁路不予办理( )。

A. 硬座变软座

B. 硬卧中铺变下铺

C. 软座变硬卧

D. 硬卧变软座

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7.俗话说“江山易改,禀性难移”,这句话形象地说明了人的个性具有( )。

A. 稳定性

B. 独特性

C. 倾向性

D. 共同性

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13.“睫毛膏”可以让我们的睫毛更加浓密、纤长。

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