7.俗话说“江山易改,禀性难移”,这句话形象地说明了人的个性具有( )。
A. 稳定性
B. 独特性
C. 倾向性
D. 共同性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5506-e3a9-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
16.以下对客运服务人员形象礼仪的说法中,不正确的是()。
A. 男士客运服务人员头发应长短适中,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发
B. 女士客运服务人员发不过肩,长发则须盘成发髻,不可留刘海
C. 鼻孔干净、无鼻涕、鼻毛不外露
D. 嘴唇颜色健康自然、嘴角干净无分泌物、牙齿整齐洁白、口气清新
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-7be8-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
13.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
A. 工作人员的心态
B. 工作人员的仪容仪表
C. 工作人员的服务技巧
D. 车站检票机损坏
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-dd65-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1、白族第二人称代词尊称多用昵,相当于汉语的您,表示尊重。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5506-5036-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
20.服务有形展示的类型包括( )
A. 服务信息展示
B. 服务环境展示
C. 服务价格展示
D. 服务类型展示
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-89d2-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
27.下列配对正确的是?
A. 云南——大理蝴蝶泉。
B. 贵州——黄果树瀑布
C. 黑龙江——五大连池。
D. 广西——德天跨国瀑布
E. 浙江——镇江中泠泉
解析：null难易度: 易
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-4d01-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
3、由舌根和软腭构成阻碍有3个,分别是( )。
A. Z、C、S
B. J、Q、X
C. G、K、H
D. A、B、C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-71df-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
2、铁路的标准轨距为( )毫米。新建国家铁路必须采用标准轨距。
A. 1524
B. 1435
C. 1000
D. 762
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-a41d-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
13.客运服务人员( )可以显示出对旅客的尊重,同时有助于我们多了解旅客,更好地服务。
A. 良好形象
B. 积极主动
C. 注意倾听
D. 热情有度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5506-f8ba-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
3.Please make yourself at home.
A. You're welcome.
B. I hope so.
C. Thank you!
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-8954-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
