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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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多选题
)
2.客运人员应重视下肢的清洁,特别注意三个方面的细节问题( )

A、 勤于洗脚

B、 勤换袜子

C、 勤换鞋子

D、 勤换服装

答案:ABC

2_1_铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
4、广播员用声要刚中有 ( )中有刚,虚实结合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-75aa-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.旅客在旅行中对饮食、卫生的需求属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-5144-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、傣族女子一生的名字有两个,其中一个为母名。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5506-4cb9-c0a6-5ac6b1259100.html
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2. “爱国爱路、顾全大局”是( )的铁路精神。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-4e7c-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.关于“防晒霜”,描述正确的选项是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5509-c034-c0a6-5ac6b1259100.html
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26.客我交往的心理状态包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-330b-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.第一次交往过程中形成的最初印象,不仅影响旅客的心理活动,而且影响服务交往,有时甚至影响服务工作的顺利进行。这指的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-c28e-c0a6-5ac6b1259100.html
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31.旅客运输按运输区域划分分为航空运输和公路运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-44a6-c0a6-5ac6b1259100.html
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11.洗衣机从机械式发展到全自动式,这属于
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5509-6508-c0a6-5ac6b1259100.html
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1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-210e-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
(
多选题
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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

2.客运人员应重视下肢的清洁,特别注意三个方面的细节问题( )

A、 勤于洗脚

B、 勤换袜子

C、 勤换鞋子

D、 勤换服装

答案:ABC

2_1_铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
4、广播员用声要刚中有 ( )中有刚,虚实结合。

A. 刚、刚

B. 刚、柔

C. 虚、实

D. 柔、柔

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-75aa-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.旅客在旅行中对饮食、卫生的需求属于( )。

A. 旅客的特殊需求

B. 旅客的基本需求

C. 旅客的高级需求

D. 旅客不同层次的需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-5144-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、傣族女子一生的名字有两个,其中一个为母名。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5506-4cb9-c0a6-5ac6b1259100.html
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2. “爱国爱路、顾全大局”是( )的铁路精神。

A. 和谐社会建设时期

B. 新中国

C. 新时期

D. 当代

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6.关于“防晒霜”,描述正确的选项是

A. 涂抹后不用卸妆

B. 阴天可以不用涂抹

C. 防晒霜在粉底液之后涂抹

D. 以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5509-c034-c0a6-5ac6b1259100.html
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26.客我交往的心理状态包括( )。

A. 家长型

B. 成人型

C. 老师型

D. 儿童型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-330b-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.第一次交往过程中形成的最初印象,不仅影响旅客的心理活动,而且影响服务交往,有时甚至影响服务工作的顺利进行。这指的是( )

A. 晕轮效应

B. 首轮效应

C. 首要效应

D. 光圈效应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-c28e-c0a6-5ac6b1259100.html
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31.旅客运输按运输区域划分分为航空运输和公路运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-44a6-c0a6-5ac6b1259100.html
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11.洗衣机从机械式发展到全自动式,这属于

A. 全新产品

B. 地域性新产品

C. 改进新产品

D. 换代新产品

解析:答案解析:知识点:新产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5509-6508-c0a6-5ac6b1259100.html
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1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-210e-c0a6-5ac6b1259100.html
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