29.旅客旅行决策的影响因素有( )。
A. 交通运输方式特性
B. 旅客自身属性
C. 通道条件
D. 接驳交通
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1.中长途客运产品按客流的不同进行定位,如右图所示。下列说法错误的是( )
A. A代表商贸客流和公务客流。
B. B代表旅游客流
C. C代表学生和探亲流
D. C代表农民工流
解析：答案解析:知识点:铁路客运产品市场定位
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38.注意清扫时间,一般可在旅客清醒,闲聊或用餐后进行清扫,及时处理旅客吃剩的果皮,剩饭,剩菜等,一般不在检票钳进行清扫,以免影响检票的秩序。
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20.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )。
A. 态度恶劣
B. 因暴雨导致列车晚点
C. 嘲笑旅客的民族服装
D. 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包
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23.消费者市场也称个人市场。
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30.铁路旅客运输产品与铁路旅客运输服务的内涵在核心产品和形式产品的层次上是相同的。
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4.夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( )
A. 不规则需求
B. 充分需求
C. 潜伏需求
D. 过量需求
解析：答案解析:知识点:消费需求
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9.下列不属于冰川地貌的有?
A. 新疆阿尔泰的卡纳斯湖。
B. 天山的托木尔峰。
C. 云南的玉龙雪山。
D. 四川贡嘎山的海螺沟
E. 长白山天池
解析：null难易度: 易
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3.动车组工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训划,有记载,有考核。( )
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14.下列有关恩格尔系数的说法,正确的是?
A. 恩格尔系数越小,表明富裕程度越高
B. 按联合国的标准,不发达国家的恩格尔系数为40%~60%
C. 在分析消费结构时,人们习惯上把食品支出占家庭收入的比例称为恩格尔系数
D. 恩格尔系数的降低说明人们用于住房、交通等方面的支出将有所减少
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