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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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判断题
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3.在服务过程中,遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客,服务人员可以与其发生争执。( )

答案:B

2_1_铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
9.以下属于“修眉工具”的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5509-ca6f-c0a6-5ac6b1259100.html
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8.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )a .欢迎并鼓励投诉;b .及时处理;c .公平待客:d .总结经验,吸取教训
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-5f78-c0a6-5ac6b1259100.html
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6“回回”一词最早出现于( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-de04-c0a6-5ac6b1259100.html
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18.旅客投诉的心理可分为( )。
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2. “爱国爱路、顾全大局”是( )的铁路精神。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-4e7c-c0a6-5ac6b1259100.html
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14.I must apologize ( )what I have done for you
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-b100-c0a6-5ac6b1259100.html
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39.虎跳峡位于长江上游。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-7aee-c0a6-5ac6b1259100.html
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14.要想在职场中站稳脚跟,必须尽快融入一个小圈子。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-867c-c0a6-5ac6b1259100.html
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20. Welcome( )our Station.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-c713-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.关于“防晒霜”,描述正确的选项是
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题目内容
(
判断题
)
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3.在服务过程中,遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客,服务人员可以与其发生争执。( )

答案:B

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相关题目
9.以下属于“修眉工具”的是

A. 眉梳

B. 修眉刀

C. 修眉剪

D. 眼线笔

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5509-ca6f-c0a6-5ac6b1259100.html
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8.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )a .欢迎并鼓励投诉;b .及时处理;c .公平待客:d .总结经验,吸取教训

A. ab

B. acd

C. bd

D. abcd

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-5f78-c0a6-5ac6b1259100.html
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6“回回”一词最早出现于( )

A. 《山海经》

B. 《天工开物》

C. 《梦溪笔谈》

D. 《老残游记》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-de04-c0a6-5ac6b1259100.html
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18.旅客投诉的心理可分为( )。

A. 求尊重心理

B. 求宣泄心理

C. 求补偿心理

D. 求公平心理

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2. “爱国爱路、顾全大局”是( )的铁路精神。

A. 和谐社会建设时期

B. 新中国

C. 新时期

D. 当代

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14.I must apologize ( )what I have done for you

A. At

B. with

C. on

D. for

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-b100-c0a6-5ac6b1259100.html
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39.虎跳峡位于长江上游。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-7aee-c0a6-5ac6b1259100.html
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14.要想在职场中站稳脚跟,必须尽快融入一个小圈子。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-867c-c0a6-5ac6b1259100.html
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20. Welcome( )our Station.

A. In

B. At

C. With

D. to

解析:null《中外民俗》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-c713-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.关于“防晒霜”,描述正确的选项是

A. 涂抹后不用卸妆

B. 阴天可以不用涂抹

C. 防晒霜在粉底液之后涂抹

D. 以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5509-c034-c0a6-5ac6b1259100.html
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