20.服务有形展示的类型包括( )
A. 服务信息展示
B. 服务环境展示
C. 服务价格展示
D. 服务类型展示
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1.中长途客运产品按客流的不同进行定位,如右图所示。下列说法错误的是( )
A. A代表商贸客流和公务客流。
B. B代表旅游客流
C. C代表学生和探亲流
D. C代表农民工流
解析：答案解析:知识点:铁路客运产品市场定位
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15.男性服务人员的发型标准是“前不过眉,侧不过耳,后不触衣领。
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1、下列属于哈萨克族人特色饮品的是( )
A. 三道茶
B. 打油茶
C. 米星茶
D. 酥油茶
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2.礼仪的核心是( )
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3.铁路旅客运输服务生产系统的特征体现在( )。a .技术性; b .现代化; c .系统性; d .人性化
A. abc
B. bed
C. acd
D. abcd
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5.列车乘务组人员应当各司其职,在为旅客服务上,接受列车长统一领导。( )
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30.铁路运输市场中的商品经营者同时也是商品生产者,运输生产过程同时又是消费过程。
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13.《动车组列车服务质量规范》规定,乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方,先( ) 后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
A. 绕过旅客
B. 让旅客让路
C. 挤过去
D. 示意
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23.下列选项中属于岩溶地貌的是?
A. 四川九寨沟
B. 广西桂林山水。
C. 四川黄龙。
D. 贵州织金洞
解析：null难易度: 易
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