2.普速列车乘务组的工作制度有( )。
A. 出退勤制
B. 趟计划制
C. 验票制
D. 统一作业制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5506-99d5-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
18、行李600千米以内为( ),超过600千米时,每增加600千米增加一日,不足600 千米也按一日计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-e0ad-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
22、关于谦称,下列说法正确的是( )
A. “家母”是指“我的母亲”
B. “家尊”是指“我的父亲”
C. “敝内”是指“我的妻子”
D. “犬子”是指“我的儿子”
E. “贱息”是指“我的女儿”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5506-1950-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
20.企业定价是一个复杂而困难的决策,企业制定基本价格的程序一般包括哪六个步骤?
A. 确定原料价格
B. 测定需求
C. 选择定价目标
D. 分析竞争因素
E. 选择定价方法
F. 确定最终价格
G. 估算成本
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5509-86cd-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
4.不能带入车站和列车的物品有( )。
A. 安全火柴1小盒
B. 导盲犬
C. 汽油
D. 菜刀
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5506-a0ec-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
10. 下列影响铁路运输安全的因素里,哪项是安全的关键( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5504-6e26-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
15.下列配对正确的是?
A. 山水园林,江南风韵——华中旅游区。
B. 冰雪凌海,关东风情——东北旅游区。
C. 京畿要地,华夏寻根——华东旅游区。
D. 奇山异水,多彩民俗——西南旅游区
解析:null难易度: 易
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5505-2072-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
4.《动车组列车服务质量规范》规定,特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南,放置在( )或其他指定位置。
A. 座椅上面
B. 座椅扶手箱内
C. 座椅靠背袋内
D. 行李架上
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-df7d-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
5.以下属于服务质量一般问题的是( )。
A. 旅客投诉乘务员服务态差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响
B. 铁路运输企业责任造成1名旅客死亡
C. 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡
D. 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5508-54b7-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1.通过英文单词“SERVICE”对“服务”做了经典的表述,其中“S”表示( )
A. 精通业务
B. 微笑待客
C. 对顾客亲切友善
D. 邀请顾客再次光临
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000101c7-5507-b0bb-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案