A、 旅客的特殊需求
B、 旅客的基本需求
C、 旅客的高级需求
D、 旅客不同层次的需求
答案：B
A、 旅客的特殊需求
B、 旅客的基本需求
C、 旅客的高级需求
D、 旅客不同层次的需求
答案：B
A. 请
B. 大概
C. 不客气
D. 欢迎
A. 动力
B. 能力
C. 注意力
D. 毅力
A. 物质环境
B. 服务人员
C. 服务质量
D. 服务期望
A. 学校书面证明
B. 录取通知书
C. 减价优待证
D. 居委会证明
A. 车票
B. 铁路乘车证
C. 特种乘车证
D. 附加票
A. 硬座变软座
B. 硬卧中铺变下铺
C. 软座变硬卧
D. 硬卧变软座
A. 到站之前
B. 其他时间
C. 始发之前
D. 指定时间
A. Thank you, that' s all right
B. You are welcome
C. .The same to you .
D. Keep in touch
