30.铁路旅客运输产品与铁路旅客运输服务的内涵在核心产品和形式产品的层次上是相同的。

A. 硬座变软座

B. 硬卧中铺变下铺

C. 软座变硬卧

D. 硬卧变软座

A. How do you do

B. Anything wrong with you

C. Where do you com from

D. Can I be1p you

A. 自发性

B. 自觉性

C. 组织性

D. 积极性

A. 圆形脸

B. 长形脸

C. 方形脸

D. 椭圆形脸

A. 消费者

B. 购买欲望

C. 商品

D. 购买能力

A. 乘警

B. 乘警、列车员

C. 列车员

D. 全体乘务员

A. Yes, please.

B. It doesn't matter.

C. Thank you.

A. 托运人

B. 收货人

C. 旅客

D. 押运人