39、“四心”是指耐心接待旅客 ,热心回答问题 ,细心完成工作 ,虚心接受意见 ( )

A. 动力

B. 能力

C. 注意力

D. 毅力

A. 出退勤制

B. 趟计划制

C. 验票制

D. 统一作业制

A. 功能性

B. 先进性

C. 经济性

D. 文化性

A. 男士客运服务人员头发应长短适中,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发

B. 女士客运服务人员发不过肩,长发则须盘成发髻,不可留刘海

C. 鼻孔干净、无鼻涕、鼻毛不外露

D. 嘴唇颜色健康自然、嘴角干净无分泌物、牙齿整齐洁白、口气清新

A. 良好形象

B. 积极主动

C. 注意倾听

D. 热情有度

A. 《山海经》

B. 《天工开物》

C. 《梦溪笔谈》

D. 《老残游记》

A. 吊水楼瀑布

B. 武陵源

C. 都江堰

D. 武夷山