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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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6.列车员在清理卫生时,清扫工具不触碰( )。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席时,带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。

A、旅客

B、携带品

C、旅客及携带物品

D、坐席

答案：C

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2.铁路旅客运输产品质量的安全指标包括( )。a .旅伤亡事故件数和旅客伤亡人数:b .旅客列车始发正点率;c .旅客列车运行正点率;d .行李、包裹责任事故件数

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5.动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( )。

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9. Shall we go to the waiting room?

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13.下列不属于附加票的是( )。

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16、爱尔兰的保护神是( )

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33.服务质量问题通常可以为分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。

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5.在正式的交往场合中,称呼应当( ),以表示出对称呼对象的尊重和友好。

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24.下列选项中不属于风成地貌的有?

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2、下列不属于尊称的是( )

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1、客运服务人员的生理需求主要指对日常生活所需物质的需求,包括衣、食、住、行等方面的基本需求。

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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

6.列车员在清理卫生时,清扫工具不触碰( )。挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席时,带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。

A、旅客

B、携带品

C、旅客及携带物品

D、坐席

答案：C

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2.铁路旅客运输产品质量的安全指标包括( )。a .旅伤亡事故件数和旅客伤亡人数:b .旅客列车始发正点率;c .旅客列车运行正点率;d .行李、包裹责任事故件数

A. ab

B. cd

C. bc

D. ad

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5.动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( )。

A. 予以指责

B. 予以制止

C. 进行宣传

D. 进行劝阻

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9. Shall we go to the waiting room?

A. Here you are.

B. Thank you.

C. Yes, let's go.

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13.下列不属于附加票的是( )。

A. 卧铺票

B. 加快票

C. 空调票

D. 硬座票

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16、爱尔兰的保护神是( )

A. 大卫

B. 圣乔治

C. 安德鲁

D. 帕特里克

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33.服务质量问题通常可以为分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。

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5.在正式的交往场合中,称呼应当( ),以表示出对称呼对象的尊重和友好。

A. 庄重

B. 得体

C. 随意

D. 规范

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24.下列选项中不属于风成地貌的有?

A. 新疆乌尔禾雅丹

B. 云南玉龙雪山。

C. 四川九寨沟

D. 克拉玛干沙漠

解析：null难易度: 易

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2、下列不属于尊称的是( )

A. 家尊

B. 今尊

C. 尊堂

D. .尊翁

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1、客运服务人员的生理需求主要指对日常生活所需物质的需求,包括衣、食、住、行等方面的基本需求。

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