17.法国的国花是( )
A. 雏菊
B. 石榴花
C. 水仙
D. 鸢尾花
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5、铁路客运广播岗位人员要求( )
A. 广播员应有一定的文字撰写水平,经过广播业务,技术培训合格。
B. 列车广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
C. 列车广播员(含兼职)从事列车乘务工作满3年。
D. 列车广播员(含兼职)从事列车乘务工作满5年。
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7.一旅客持 5月4日西安北—北京西高速动车二等座车车票,全程1216km,旅客车票的有效期应为( )。
A. 当日当次
B. 当日 24时以前
C. 当日24 时止
D. 次日 24时止
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12.旅客对服务人员说:“请您帮忙照看一下行李,我很快回来。”服务人员:“你放这儿可以,但是里面少了东西我可不负责啊。”这种交往属于( )类型。
A. 成人对家长
B. 家长对家长
C. 成人对儿童
D. 儿童对儿童
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4、朝鲜族最富民族特色的传统副食品是( )
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9. ( )旅客注意力集中,情绪稳定,较少表达自己的意见,有时会给人以距离感。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 自大型
D. 冷静型
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6.第一次交往过程中形成的最初印象,不仅影响旅客的心理活动,而且影响服务交往,有时甚至影响服务工作的顺利进行。这指的是( )
A. 晕轮效应
B. 首轮效应
C. 首要效应
D. 光圈效应
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27.非语言沟通包括( )。
A. 目光
B. 表情
C. 姿势与手势
D. 交往距离
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4.附加票包括加快票、卧铺票、空调票,它只是客票的有效补充,任何人乘车时都不得单独使用附加票。( )
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11、禁止在铁路电力线路导线两侧各( )的范围内升放风筝、气球等低空飘浮物体。
A. 800米
B. 600米
C. 500米
D. 300米
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