1、《中华人民共和国宪法》第十九条规定:“国家推广全国通用的普通话”。
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4.下列旅游资源属于四川省的有?
A. 吊水楼瀑布
B. 武陵源
C. 都江堰
D. 武夷山
解析：null难易度: 易
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8.旅客申请下列哪一种变更,铁路不予办理( )。
A. 硬座变软座
B. 硬卧中铺变下铺
C. 软座变硬卧
D. 硬卧变软座
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9.旅客有义务遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车作人员的引导。( )
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7.下面哪一项不属于旅客的范畴( )。
A. 押运货物的人
B. 无学生证购买了学生减价票的学生
C. 与成人旅客同行的免费乘车的儿童
D. 持有铁路有效乘车证的人
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21.根据铁路旅客参与服务活动的程度不同,铁路旅客运输服务可分为( )
A. 高接触性服务
B. 中接触性服务
C. 低接触性服务
D. 零接触性服务
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7.俗话说“江山易改,禀性难移”,这句话形象地说明了人的个性具有( )。
A. 稳定性
B. 独特性
C. 倾向性
D. 共同性
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16.以下对客运服务人员形象礼仪的说法中,不正确的是()。
A. 男士客运服务人员头发应长短适中,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发
B. 女士客运服务人员发不过肩,长发则须盘成发髻,不可留刘海
C. 鼻孔干净、无鼻涕、鼻毛不外露
D. 嘴唇颜色健康自然、嘴角干净无分泌物、牙齿整齐洁白、口气清新
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3.凡( )以上乘车日期、车次、到站、座别、经由相同的旅客集体乘车时为团体旅客,即可发售团体旅客票。
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7、表达技巧当中内化的三个关键词是( )
A. 停顿
B. 重音
C. 语气
D. 节奏
E. A. 停顿 B. 重音 C. 语气 D. 节奏
解析：null表达技巧当中外化的四个关键词是( )
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