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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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2.以下哪种挑选化妆品的方式是可以采取的?

A、哪个廉价用哪个

B、贵的肯定是好的

C、和别人买一样的

D、选择适合自己肤质的

答案：D

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1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )

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33.下列属于我国九大古都的城市有?

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6“回回”一词最早出现于( )

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1.铁路旅客运输的特点不包括( )。

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15. Car attendant assist ( )with boarding and detaining.

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2. 当服务人员遇到不顺心的事情时,不给旅客好脸色也是情有可原。( )

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4.同理心的意思是( )

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12、历史上的“罗罗文”指的是( )

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12.持有外交护照的外交人员可免费携带( )的携带品。

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13.《动车组列车服务质量规范》规定,乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方,先( ) 后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

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单选题

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2_1_铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

2.以下哪种挑选化妆品的方式是可以采取的?

A、哪个廉价用哪个

B、贵的肯定是好的

C、和别人买一样的

D、选择适合自己肤质的

答案：D

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1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )

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33.下列属于我国九大古都的城市有?

A. 北京

B. 南京

C. 西安

D. 洛阳

解析：null难易度: 易

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6“回回”一词最早出现于( )

A. 《山海经》

B. 《天工开物》

C. 《梦溪笔谈》

D. 《老残游记》

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1.铁路旅客运输的特点不包括( )。

A. 服务对象的特殊性

B. 服务要求的特殊性

C. 旅客无自主选择性

D. 铁路旅客运输产品的无形性

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15. Car attendant assist ( )with boarding and detaining.

A. conductors

B. systems

C. possessors

D. Employees

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2. 当服务人员遇到不顺心的事情时,不给旅客好脸色也是情有可原。( )

点击查看答案

4.同理心的意思是( )

A. 换位思考,站在对方的角度去思考问题

B. 同情心

C. 相同心

D. 同情理解心

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12、历史上的“罗罗文”指的是( )

A. 藏文

B. 彝文

C. 傣文

D. 满文

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12.持有外交护照的外交人员可免费携带( )的携带品。

A. 10kg

B. 20kg

C. 35kg

D. 15kg

点击查看答案

13.《动车组列车服务质量规范》规定,乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方,先( ) 后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

A. 绕过旅客

B. 让旅客让路

C. 挤过去

D. 示意

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