31.男士在正式场合穿着正装的时候,鞋子最好为黑色的,袜子应该选择深色的袜子。( )
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6.下列人员中,( )属于列车乘务组的客运乘务员。
A. 乘警
B. 检车员
C. 空调员
D. 餐车工作人员
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30.铁路旅客运输产品与铁路旅客运输服务的内涵在核心产品和形式产品的层次上是相同的。
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25.以下属于服务质量一般问题的是( )。
A. 旅客投诉乘务员服务态度差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响
B. 铁路运输企业责任造成旅客轻伤
C. 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡
D. 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘
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12.下列行为属于旅游资源的是?
A. 2022年到成都参加乒乓球比赛的外国运动员在比赛间隙去都江堰和青城山游玩。
B. 春节过后爸爸从平凉去深圳打工。
C. 穆斯林从平凉出发到沙特阿拉伯的麦加去朝圣。
D. 哥哥从平凉出发到北京的大学上学
解析：null难易度: 易
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9. Shall we go to the waiting room?
A. Here you are.
B. Thank you.
C. Yes, let's go.
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9.旅客有义务遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车作人员的引导。( )
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10、关于畲族待客宴席的礼仪,说法正确的是( )
A. 主人先入席
B. 客人先干杯
C. 客人先敬主人
D. 同辈互敬“交杯酒”
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9. ( )旅客注意力集中,情绪稳定,较少表达自己的意见,有时会给人以距离感。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 自大型
D. 冷静型
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2、大力推广、积极普及全国通用的普通话,有利于克服语言隔阂,促进社会交往,增进各民族、各地区的交流,维护国家统一,增强中华民族的凝聚力,对社会主义政治、 经济、文化建设具有重要意义。
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