A、 安徽齐云山。
B、 河北承德棒槌山。
C、 福建武夷山。
D、 海南天涯海角
答案：D
解析：null难易度: 易
A、 安徽齐云山。
B、 河北承德棒槌山。
C、 福建武夷山。
D、 海南天涯海角
答案：D
解析：null难易度: 易
A. 刚、刚
B. 刚、柔
C. 虚、实
D. 柔、柔
A. 工作人员的心态
B. 工作人员的仪容仪表
C. 工作人员的服务技巧
D. 车站检票机损坏
A. 黄道婆
B. 岳飞
C. 屈原
D. A、黄道婆
A. 杭州西湖之“双峰插云”
B. 山东蓬莱之“狮洞烟云”
C. 四川峨眉山之“金顶祥光”
D. 湖南长沙之“江天暮雪”
解析：null难易度: 易
A. 服务对象的特殊性
B. 服务要求的特殊性
C. 旅客无自主选择性
D. 铁路旅客运输产品的无形性
A. 态度恶劣
B. 因暴雨导致列车晚点
C. 嘲笑旅客的民族服装
D. 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包
A. 撅唇
B. 咧唇
C. 撇唇
D. 绕唇
A. 乘车人
B. 乘车日期
C. 车次
D. 席(铺)位
