6.下列选项中不属于花岗岩地貌的是?
A. 安徽黄山
B. 山东泰山
C. 浙江普陀山
D. 江西龙虎山
解析:null难易度: 易
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-e3f4-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
15、从历史上看,最先到加拿大进行殖民扩张的是( )
A. 英国人
B. 法国人
C. 荷兰人
D. 葡萄牙人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-e37f-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
8.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )a .欢迎并鼓励投诉;b .及时处理;c .公平待客:d .总结经验,吸取教训
A. ab
B. acd
C. bd
D. abcd
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-6ce5-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
8.列车检验电子客票时,通过旅客所持的( ),核对铁路电子客票及证件等信息。
A. 有效身份证件原件
B. 二代居民身份证原件
C. 二代居民身份证复印件或原件
D. 有效身份证件原件或复印件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-fcde-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
21.下列旅游资源属于甘肃省的有
A. 鸣沙山
B. 崆峒山
C. 壶口瀑布
D. 可可西里
解析:null难易度: 易
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-1c80-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
22.一般来说,旅客情绪变化的影响因素主要有( )。
A. 环境因素
B. 其他旅客
C. 服务因素
D. 旅客自身因素
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-2e8d-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
2. ( )是指人的心理活动长时间地保持在感受某种事物或从事某种活动上,这是注意在时间上的特征。
A. 注意的范围
B. 注意的紧张度
C. 注意的稳定性
D. 注意的分配
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f981-e38e-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
A. 工作人员的心态
B. 工作人员的仪容仪表
C. 工作人员的服务技巧
D. 车站检票机损坏
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-65b5-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
15.下列属于市场营销宏观环境因素的有?
A. 人口环境
B. 政治法律环境
C. 中间商
D. 经济环境
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-7f83-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
22.工作时,蹲姿可以在( )时候用。
A. 拿低处的物品
B. 与小朋友讲话
C. 清理座位下面物品
D. 给旅客倒茶水
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-9f9b-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案