1、旅客群体一旦形成,就具有群体意识、群体心理、 群体情绪和群体行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-56ad-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
2.《铁路旅客运输服务质量规范》中,重点旅客( )、优先进站、优先检票上车。
A. 插队购票
B. 排队购票
C. 优先购票
D. 优先进站补票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-e7f2-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
11.铁路职工在运输生产活动中,要始终坚持国家利益服从铁路利益,集体利益服从个人利益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-5fe5-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
25.下列属于黄河流经省份的是?
A. 甘肃省
B. 宁夏回族自治区
C. 江西省
D. 山西省
解析：null难易度: 易
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-2bf4-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
18.以下对客运服务人员形象礼仪的说法中,不正确的是( )。
A. 男士客运服务人员头发应长短适中,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发
B. 女士客运服务人员发不过肩,长发则须盘成发髻,不可留刘海
C. 鼻孔干净、无鼻涕、鼻毛不外露
D. 嘴唇颜色健康自然、嘴角干净无分泌物、牙齿整齐洁白、口气清新
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-fee9-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
24.您对乘务人员的服务态度:口很满意 口较满意 口一般满意 口较不满意 口很不满意上面该问题属于哪种形式。( )。
A. 开放式
B. 半开放式
C. 封闭式
D. 半封闭式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-14b4-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
2.关于运输产品的特征的说法,错误的是( )
A. 有形性
B. 非储存性
C. 效用的一次性
D. 核心产品的同一性
解析：答案解析:知识点:铁路运输产品策略
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-4f32-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
11.防火隔断门最长阻燃时间是( )。
A. 10秒
B. 10分钟
C. 15秒
D. 15分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f981-92b3-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
34.下列属于我国旧时期时代古人类文化遗址的是?
A. 云南元谋
B. 北京周口店
C. 浙江余姚河姆渡文化遗址。
D. 山东龙山文化遗址
解析：null难易度: 易
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-4c7f-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
12.发质的种类包括哪些
A. 中性发质
B. 油性发质
C. 干性发质
D. 混合型发质
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f985-0cfd-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
