10.旅客列车上发生的食物中毒案件,列车长、乘警及工作人员要采取措施及时稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,停止销售和追回已售出的可疑食物,备卫生防疫部门人员到现场查验。( )
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6. 下面哪项不属于学习力的三要素( )。
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17.动车组列车上客运服务人员对重点旅客服务的技能技巧的说法中,下列错误的是( )。
A. 根据列车条件,为儿童旅客提供一些读物、 玩具
B. 将伤残旅客安排在离车门口较近的位置
C. 客运服务人员可轮流询问旅客需要
D. 了解聋哑旅客到达站,及时提醒旅客已到目的地
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13.现代市场交易活动的主体主要分为哪三类?
A. 生产者
B. 管理者
C. 消费者
D. 中间商
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8. 遇到超重旅客应该拽着旅客补票,但不能教训旅客。( )
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19.客运服务人员在工作中常用的手势有( )
A. 指引手势
B. 握手手势
C. 递接手势
D. 欢送手势
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32.过去铁路旅客服务工作的理念只是单纯的奉献型,服务理念随着市场经济的发展,目前旅客服务工作理念是经济型服务理念
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4、无人领取的包裹或者行李变卖后,所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的,托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起( )内领回,逾期不领回的,上缴国库,
A. 九十日
B. 一百八十日
C. 六十日
D. 三十日
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26.客我交往的心理状态包括( )。
A. 家长型
B. 成人型
C. 老师型
D. 儿童型
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6.下列选项中不属于花岗岩地貌的是?
A. 安徽黄山
B. 山东泰山
C. 浙江普陀山
D. 江西龙虎山
解析：null难易度: 易
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