5.铁路对旅客携带品的重量有规定,但只要重量不超过标准,体积大小没有规定。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f981-c654-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
37.若有个别旅客扰乱秩序,可以大声呼喊训斥,推搡旅客。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-d668-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
20.企业定价是一个复杂而困难的决策,企业制定基本价格的程序一般包括哪六个步骤?
A. 确定原料价格
B. 测定需求
C. 选择定价目标
D. 分析竞争因素
E. 选择定价方法
F. 确定最终价格
G. 估算成本
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-bde5-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。
A. 面部表情
B. 言语
C. 动作
D. 姿态
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-2a49-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
30.铁路运输市场中的商品经营者同时也是商品生产者,运输生产过程同时又是消费过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-e0f0-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
11. ( )是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调。
A. 认知相同
B. 信念相同
C. 心理相容
D. 情绪相同
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-04bf-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1、白族第二人称代词尊称多用昵,相当于汉语的您,表示尊重。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f981-5f2c-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
26.影响消费者购买行为的因素主要有个人因素、心理因素、社会因素和文化因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-d2e4-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
2.普速列车乘务组的工作制度有( )。
A. 出退勤制
B. 趟计划制
C. 验票制
D. 统一作业制
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f981-a88c-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
9. 遇到孩子达到买票高度时,应态度诚恳的要求家长买票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-4c34-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
