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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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19. A car attendant is a railroad employee in charge of( )

A、 a train

B、 two coaches

C、 a station

D、 a single coach

答案：B

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21、汉族世俗信仰的宗教神主要有( )

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11.下列说法正确的是?

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12、播音发声应用最广泛是哪三种共鸣( )

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10.包裹运输属于旅客运输的范畴。( )

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12.持有外交护照的外交人员可免费携带( )的携带品。

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23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

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28、瑞士的官方语言有( )

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1、意大利人最快乐的节日是盂兰盆节。 ( )

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3.《铁路旅客运输服务质量规范》中,动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。餐饮企业应当经常( )对饮食服务的意见,并根据旅客的意见调整供应品质、品种,改善服务质量。

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3、随着经济的发展和社会的进步,人们对铁路客运服务人员语言表达测量突然要求越来越高。语言表达规范、得体,已经成为衡量铁路客运服务人员素质高低的重要尺度。

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

19. A car attendant is a railroad employee in charge of( )

A、 a train

B、 two coaches

C、 a station

D、 a single coach

答案：B

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21、汉族世俗信仰的宗教神主要有( )

A. 玉皇大帝

B. 龙凤

C. 八仙

D. A、玉皇大帝

E. B、龙凤

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11.下列说法正确的是?

A. 宜昌湖北宜昌到江西湖口之间为长江中游。

B. 长江流入黄海。

C. 黄河流入东海。

D. 内蒙古河口镇到河南桃花峪之间为黄河下游

解析：null难易度: 易

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12、播音发声应用最广泛是哪三种共鸣( )

A. 鼻腔共鸣

B. 口腔共鸣

C. 胸腔共鸣

D. 头腔共鸣

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10.包裹运输属于旅客运输的范畴。( )

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12.持有外交护照的外交人员可免费携带( )的携带品。

A. 10kg

B. 20kg

C. 35kg

D. 15kg

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23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

A. ab

B. acd

C. bd

D. abcd

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28、瑞士的官方语言有( )

A. 英语

B. 意大利语

C. 法语

D. 罗曼什语

E. 德语

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1、意大利人最快乐的节日是盂兰盆节。 ( )

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3.《铁路旅客运输服务质量规范》中,动车组供应的食品、饮品应当品种丰富,价格合理。餐饮企业应当经常( )对饮食服务的意见,并根据旅客的意见调整供应品质、品种,改善服务质量。

A. 征求车长

B. 征求旅客

C. 征求领导

D. 征求列车员

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3、随着经济的发展和社会的进步,人们对铁路客运服务人员语言表达测量突然要求越来越高。语言表达规范、得体,已经成为衡量铁路客运服务人员素质高低的重要尺度。

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