9. ( )旅客注意力集中,情绪稳定,较少表达自己的意见,有时会给人以距离感。
A. 急躁型
B. 活泼型
C. 自大型
D. 冷静型
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f981-fd7a-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
4.短期投资属于铁路运输企业固定资产。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-2ec3-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
19.一个企业的信誉和从业者的道德素质无关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-7eca-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1.通过英文单词“SERVICE”对“服务”做了经典的表述,其中“S”表示( )
A. 精通业务
B. 微笑待客
C. 对顾客亲切友善
D. 邀请顾客再次光临
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-beec-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
21.根据铁路旅客参与服务活动的程度不同,铁路旅客运输服务可分为( )
A. 高接触性服务
B. 中接触性服务
C. 低接触性服务
D. 零接触性服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-9be1-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
11.下列属于直接展示服务环境的是( )。
A. 干净整洁的车厢
B. 车厢内的空气
C. 态度冷淡的客运服务人员
D. 列车时刻表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-e538-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
17.我们在挑选护肤品之前首先应该了解自己的肤质,不要随便乱买。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f985-1f20-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
35.列车的内部环境对旅客的旅行感受影响不大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-cf3e-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
39.虎跳峡位于长江上游。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-5fca-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1.预测作为一种人类认识活动,早就存在于人类社会实践中,并随着生产力和生产关系的发展而不断发展,那么以下关于预测的作用描述错误的是( )。
A. 预测为制定一个切实可行的计划提供科学依据,是提高管理预见性的一种手段。
B. 预测是避免决策片面性和决策失误的重要手段。
C. 预测既是计划的前提条件,又是计划工作的重要组成部分。
D. 预测是向前看,面向未来,做好准备,发现问题集中力量解决,但与组织成败关系并不大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97e-e480-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
