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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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19、下列节日属于瑞典的是( )

A、瓦隆文化节

B、郁金香节

C、弗拉芒文化节

D、露西娅节

答案：D

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14.I must apologize ( )what I have done for you

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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。

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5. 时间管理四象限法里,第二象限是( )。

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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

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13.下列属于中国旅游地理研究内容的是?

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21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

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13. The chief conductor( )the passenger' s ticket.

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27.树立“旅客至上”的服务理念体现在铁路运输企业的营销观念从以产品为中心向以旅客为中心的转变,其主导思想为铁路企业是市场的主导者。

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10.遇到铁路高峰期时,出站人员应该积极组织旅客快速,安全通过。( )

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19.形象塑造的对象包括容貌、形体、服饰、行为举止、声音谈吐等。

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

19、下列节日属于瑞典的是( )

A、瓦隆文化节

B、郁金香节

C、弗拉芒文化节

D、露西娅节

答案：D

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A. At

B. with

C. on

D. for

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10、铁路的重要桥梁和隧道按照国家有关规定由( )负责守卫。

A. 公安机关

B. 中国人民军队

C. 中国人民武装警察部队

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5. 时间管理四象限法里,第二象限是( )。

A. 重要又急迫的事情

B. 重要但不紧急的事情

C. 紧急但不重要的事情

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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

A. 工作人员的心态

B. 工作人员的仪容仪表

C. 工作人员的服务技巧

D. 车站检票机损坏

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13.下列属于中国旅游地理研究内容的是?

A. 游客研究

B. 旅游资源研究

C. 旅游业研究

D. 旅游信息与地图研究

解析：null难易度: 易

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21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

A. 面部表情

B. 言语

C. 动作

D. 姿态

点击查看答案

13. The chief conductor( )the passenger' s ticket.

A. checks

B. coordinates

C. supervises

D. communicates

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27.树立“旅客至上”的服务理念体现在铁路运输企业的营销观念从以产品为中心向以旅客为中心的转变,其主导思想为铁路企业是市场的主导者。

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10.遇到铁路高峰期时,出站人员应该积极组织旅客快速,安全通过。( )

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19.形象塑造的对象包括容貌、形体、服饰、行为举止、声音谈吐等。

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