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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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判断题

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9.车票不能作为支付票价的依据。( )

答案：B

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10.下列属于铁路过失造成运输阻碍的是( )。

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9.以下属于“修眉工具”的是

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22、关于谦称,下列说法正确的是( )

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4.附加票包括加快票、卧铺票、空调票,它只是客票的有效补充,任何人乘车时都不得单独使用附加票。( )

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2.铁路旅客运输产品质量的安全指标包括( )。a .旅伤亡事故件数和旅客伤亡人数:b .旅客列车始发正点率;c .旅客列车运行正点率;d .行李、包裹责任事故件数

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20、列车验票时应核对旅客所持的居民身份证原件及车票等信息经确认没有旅客车票信息的应当先行( )

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3、随着经济的发展和社会的进步,人们对铁路客运服务人员语言表达测量突然要求越来越高。语言表达规范、得体,已经成为衡量铁路客运服务人员素质高低的重要尺度。

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1、客运服务人员的生理需求主要指对日常生活所需物质的需求,包括衣、食、住、行等方面的基本需求。

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20.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )。

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2、下列不属于尊称的是( )

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9.车票不能作为支付票价的依据。( )

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10.下列属于铁路过失造成运输阻碍的是( )。

A. 火灾

B. 爆炸

C. 列车严重超员

D. 吸烟者乱扔烟头

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9.以下属于“修眉工具”的是

A. 眉梳

B. 修眉刀

C. 修眉剪

D. 眼线笔

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22、关于谦称,下列说法正确的是( )

A. “家母”是指“我的母亲”

B. “家尊”是指“我的父亲”

C. “敝内”是指“我的妻子”

D. “犬子”是指“我的儿子”

E. “贱息”是指“我的女儿”

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4.附加票包括加快票、卧铺票、空调票,它只是客票的有效补充,任何人乘车时都不得单独使用附加票。( )

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2.铁路旅客运输产品质量的安全指标包括( )。a .旅伤亡事故件数和旅客伤亡人数:b .旅客列车始发正点率;c .旅客列车运行正点率;d .行李、包裹责任事故件数

A. ab

B. cd

C. bc

D. ad

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20、列车验票时应核对旅客所持的居民身份证原件及车票等信息经确认没有旅客车票信息的应当先行( )

A. 拒乘

B. 放行

C. 补票

D. 记录

解析：null《中国旅游地理》

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3、随着经济的发展和社会的进步,人们对铁路客运服务人员语言表达测量突然要求越来越高。语言表达规范、得体,已经成为衡量铁路客运服务人员素质高低的重要尺度。

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1、客运服务人员的生理需求主要指对日常生活所需物质的需求,包括衣、食、住、行等方面的基本需求。

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20.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )。

A. 态度恶劣

B. 因暴雨导致列车晚点

C. 嘲笑旅客的民族服装

D. 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包

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2、下列不属于尊称的是( )

A. 家尊

B. 今尊

C. 尊堂

D. 尊翁

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