1、朝鲜族最富民族特色的传统食品是土豆 ( )
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9.您对乘务人员的服务态度:□很满意 □较满意 □一般满意 □较不满意 □很不满意上面该问题属于哪种形式。( )
A. 开放式
B. 半开放式
C. 封闭式
D. 半封闭式
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1.旅客基本票价构成的三要素是( )。
A. 基本票价率与票价比例关系
B. 票价里程区段
C. 递远递减率
D. 票种
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10. “当群体中一个个体想要以某种方式行动但仍心存疑虑时,若他看到群体中有人以自己想要的方式行动后,便不再犹豫,跟着行动。”这种心理效应称为( )。
A. 旁观者效应
B. 责任分散效应
C. 暗示与模仿效应
D. 感染效应
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13.《动车组列车服务质量规范》规定,乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方,先( ) 后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
A. 绕过旅客
B. 让旅客让路
C. 挤过去
D. 示意
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15.变更径路是指( )。
A. 发站不变,改变到站和经过的路线
B. 到站不变,改变发站和经过的路线
C. 改变发、到站和经过的路线
D. 发、到站不变,改变经过的路线
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8. ( )的人的各种心理活动和外部动作迟缓而又稳健。
A. 胆汁质
B. 多血质
C. 黏液质
D. 抑郁质
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25.以下属于服务质量一般问题的是( )。
A. 旅客投诉乘务员服务态度差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响
B. 铁路运输企业责任造成旅客轻伤
C. 铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡
D. 铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘
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1.下列不属于天象奇观的是?
解析：null难易度: 易
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31.男士在正式场合穿着正装的时候,鞋子最好为黑色的,袜子应该选择深色的袜子。( )
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