18.旅客投诉的心理可分为( )。
A. 求尊重心理
B. 求宣泄心理
C. 求补偿心理
D. 求公平心理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-90fb-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
10. “当群体中一个个体想要以某种方式行动但仍心存疑虑时,若他看到群体中有人以自己想要的方式行动后,便不再犹豫,跟着行动。”这种心理效应称为( )。
A. 旁观者效应
B. 责任分散效应
C. 暗示与模仿效应
D. 感染效应
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-00f3-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
8.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )a .欢迎并鼓励投诉;b .及时处理;c .公平待客:d .总结经验,吸取教训
A. ab
B. acd
C. bd
D. abcd
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-6ce5-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
20.职业理想是人们在一定的世界观、人生观、价值观的指导下,不依据社会要求和个人条件,对自己未来的发展目标和所从事的职业做出的想象和设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-8296-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
1、白族第二人称代词尊称多用昵,相当于汉语的您,表示尊重。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f981-5f2c-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
30.下列属于气象气候景观的是?
A. 云、雾、雨景
B. 雾凇、雨凇
C. 极光
D. 佛光
解析:null难易度: 易
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-3dd3-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
12.铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。
A. 托运人
B. 收货人
C. 旅客
D. 押运人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-0c41-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
18、禁止在周六、周日弹奏乐器的是( )
A. 丹麦人
B. 瑞士人
C. 荷兰人
D. 奥地利人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-ee68-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
3.关于产品生命周期的说法错误的是( )
A. 是指产品的市场寿命,而不是产品的使用寿命
B. 产品生命周期不等同于商品在流通领域内停留的时间
C. 产品生命周期主要是指产品品种的市场寿命,而不是指产品种类的市场寿命
D. 一种新事物被社会广泛接受和采用要有一个过程,也可立竿见影
解析:答案解析:知识点:产品生命周期
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-52ed-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
23、藏族小孩出生后,为其起名者多是( )
A. 活佛
B. 孩子的妈妈
C. 长者
D. 孩子的舅舅
E. 喇嘛
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f981-0033-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案