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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
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多选题
)
28.影响旅客心理活动的因素有( )。

A、 环境因素

B、 个人因素

C、 旅客因素

D、 运输工具及服务因素

答案:ABCD

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
4. 下面哪项不属于职业化技能包括的内容( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-4551-c0a6-5ac6b1259100.html
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1.通过英文单词“SERVICE”对“服务”做了经典的表述,其中“S”表示( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-beec-c0a6-5ac6b1259100.html
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30、关于沙特阿拉伯人的特点,下列说法正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f981-1963-c0a6-5ac6b1259100.html
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11.旅客运输合同的运送期间从检票进站时起至( )止计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-08d3-c0a6-5ac6b1259100.html
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22.市场与其构成要素可用简单的公式概括为 市场=人口+购买力+购买欲望
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-c4dc-c0a6-5ac6b1259100.html
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23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-1102-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.以下关于“化妆水”的使用,描述正确的选项是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-ef1f-c0a6-5ac6b1259100.html
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20.服务有形展示的类型包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-985d-c0a6-5ac6b1259100.html
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12.发质的种类包括哪些
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f985-0cfd-c0a6-5ac6b1259100.html
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14.要想在职场中站稳脚跟,必须尽快融入一个小圈子。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-6b5e-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
多选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

28.影响旅客心理活动的因素有( )。

A、 环境因素

B、 个人因素

C、 旅客因素

D、 运输工具及服务因素

答案:ABCD

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
4. 下面哪项不属于职业化技能包括的内容( )。

A. 互动

B. 人际关系的处理

C. 沟通

D. 团队合作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-4551-c0a6-5ac6b1259100.html
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1.通过英文单词“SERVICE”对“服务”做了经典的表述,其中“S”表示( )

A. 精通业务

B. 微笑待客

C. 对顾客亲切友善

D. 邀请顾客再次光临

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-beec-c0a6-5ac6b1259100.html
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30、关于沙特阿拉伯人的特点,下列说法正确的有( )

A. 有喜好香料的传统

B. 开发和兼容程度很高

C. 最大的特点是恪守伊斯兰传统

D. 日常生活戒规多且严,尤其表现在妇女身上

E. 男人喜欢猎鹰,炫耀男子汉的气概和富有

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11.旅客运输合同的运送期间从检票进站时起至( )止计算。

A. 到站出站时

B. 到站下车时

C. 到达终点时

D. 到达到站时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-08d3-c0a6-5ac6b1259100.html
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22.市场与其构成要素可用简单的公式概括为 市场=人口+购买力+购买欲望
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f984-c4dc-c0a6-5ac6b1259100.html
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23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

A. ab

B. acd

C. bd

D. abcd

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-1102-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.以下关于“化妆水”的使用,描述正确的选项是

A. “化妆水”应该在涂完“乳液”后使用

B. “化妆水”可以在洁面后第一个使用

C. “化妆水”和“眼霜”的用法一样

D. 只要涂了“化妆水”皮肤就一整天都不会干了

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20.服务有形展示的类型包括( )

A. 服务信息展示

B. 服务环境展示

C. 服务价格展示

D. 服务类型展示

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12.发质的种类包括哪些

A. 中性发质

B. 油性发质

C. 干性发质

D. 混合型发质

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14.要想在职场中站稳脚跟,必须尽快融入一个小圈子。
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