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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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多选题

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30.造成客运服务人员工作压力的原因有( )。

A、工作时间

B、工作环境

C、工作内容

D、工作评价

答案：ABCD

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

20.下列第( )项内容为旅客的义务之一。

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1.旅客在乘车区间内凭有效客票,每张可托运一次行李,残疾人车不限次数。( )

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7. 乘务员可以把乱放的行李不经过旅客同意放到指定位置。( )

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2.从计划的重要程度来看,可以将计划分为战略计划和作业计划。

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21. “现代营销学之父”菲利普·科特勒认为:“市场由那些具有特定需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所组成。”这是从卖方的营销角度来解释市场概念的。

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5.在正式的交往场合中,称呼应当( ),以表示出对称呼对象的尊重和友好。

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7. I'm sorry to upset your glass.

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3.凡( )以上乘车日期、车次、到站、座别、经由相同的旅客集体乘车时为团体旅客,即可发售团体旅客票。

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2.普速列车乘务组的工作制度有( )。

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18.General fast train always has( )digital in its number

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题目内容

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多选题

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

30.造成客运服务人员工作压力的原因有( )。

A、工作时间

B、工作环境

C、工作内容

D、工作评价

答案：ABCD

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20.下列第( )项内容为旅客的义务之一。

A. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C. 支付运输费用

D. 对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

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1.旅客在乘车区间内凭有效客票,每张可托运一次行李,残疾人车不限次数。( )

点击查看答案

7. 乘务员可以把乱放的行李不经过旅客同意放到指定位置。( )

点击查看答案

2.从计划的重要程度来看,可以将计划分为战略计划和作业计划。

点击查看答案

21. “现代营销学之父”菲利普·科特勒认为:“市场由那些具有特定需求或欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客所组成。”这是从卖方的营销角度来解释市场概念的。

点击查看答案

5.在正式的交往场合中,称呼应当( ),以表示出对称呼对象的尊重和友好。

A. 庄重

B. 得体

C. 随意

D. 规范

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7. I'm sorry to upset your glass.

A. Thank you.

B. That's all right.

C. Yes, please.

点击查看答案

3.凡( )以上乘车日期、车次、到站、座别、经由相同的旅客集体乘车时为团体旅客,即可发售团体旅客票。

A. 12

B. 15

C. 20

D. 25

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2.普速列车乘务组的工作制度有( )。

A. 出退勤制

B. 趟计划制

C. 验票制

D. 统一作业制

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18.General fast train always has( )digital in its number

A. One

B. Two

C. There

D. four

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