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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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判断题
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1、职业枯竭,是指个体不能应对职业压力时的一种极端反应,是人们因工作时间过长、工作量过大、工工作强度过高而产生的一种疲惫不堪的状态。

答案:A

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
3.Please make yourself at home.
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21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-2a49-c0a6-5ac6b1259100.html
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15.下列配对正确的是?
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14.I must apologize ( )what I have done for you
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20、列车验票时应核对旅客所持的居民身份证原件及车票等信息经确认没有旅客车票信息的应当先行( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-cdbe-c0a6-5ac6b1259100.html
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27.树立“旅客至上”的服务理念体现在铁路运输企业的营销观念从以产品为中心向以旅客为中心的转变,其主导思想为铁路企业是市场的主导者。
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11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )
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9、任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各( )范围内围垦造田、拦河筑坝、架设浮桥或者修建其他影响铁路桥梁安全的设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-a492-c0a6-5ac6b1259100.html
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7.下列选项中不属于丹霞地貌的是?
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3、声调的调名、调号、调值( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f982-8f23-c0a6-5ac6b1259100.html
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题目内容
(
判断题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

1、职业枯竭,是指个体不能应对职业压力时的一种极端反应,是人们因工作时间过长、工作量过大、工工作强度过高而产生的一种疲惫不堪的状态。

答案:A

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
3.Please make yourself at home.

A. You're welcome.

B. I hope so.

C. Thank you!

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21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

A. 面部表情

B. 言语

C. 动作

D. 姿态

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15.下列配对正确的是?

A. 山水园林,江南风韵——华中旅游区。

B. 冰雪凌海,关东风情——东北旅游区。

C. 京畿要地,华夏寻根——华东旅游区。

D. 奇山异水,多彩民俗——西南旅游区

解析:null难易度: 易

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14.I must apologize ( )what I have done for you

A. At

B. with

C. on

D. for

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20、列车验票时应核对旅客所持的居民身份证原件及车票等信息经确认没有旅客车票信息的应当先行( )

A. 拒乘

B. 放行

C. 补票

D. 记录

解析:null《中国旅游地理》

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27.树立“旅客至上”的服务理念体现在铁路运输企业的营销观念从以产品为中心向以旅客为中心的转变,其主导思想为铁路企业是市场的主导者。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-b281-c0a6-5ac6b1259100.html
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11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )

A. 态度恶劣

B. 因暴雨导致列车晚点

C. 嘲笑旅客的民族服装

D. 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-77a0-c0a6-5ac6b1259100.html
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9、任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各( )范围内围垦造田、拦河筑坝、架设浮桥或者修建其他影响铁路桥梁安全的设施。

A. 1000米​

B. 1100米​

C. 1200米

D. 900米​

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f97f-a492-c0a6-5ac6b1259100.html
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7.下列选项中不属于丹霞地貌的是?

A. 安徽齐云山。

B. 河北承德棒槌山。

C. 福建武夷山。

D. 海南天涯海角

解析:null难易度: 易

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3、声调的调名、调号、调值( )

A. 阴平“―”声调值55

B. 阳平“/”声调值35

C. 上声“Ⅴ”声调值214

D. 去声“\”声调值51

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