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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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5、常用气息训练的四种方式:快吸快呼、( )。

A、上吸下呼、上吸上呼、下吸下呼

B、里吸外呼、外吸里呼、外吸外呼

C、慢吸慢呼、快吸慢呼、慢吸快呼

D、上吸里呼、上吸里呼、上吸里呼、

答案：C

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2. 当服务人员遇到不顺心的事情时,不给旅客好脸色也是情有可原。( )

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19.下列属于心理定价策略的是?

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5. ( )的需求如果不能得到满足,人就会感到孤独和失落。

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1.服饰的基本原则包括( )

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3、端午节纪念的人物是( )

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10.可以“画眉”的产品有?

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14、在鹤庆白族中,表示赞颂的量词是( )

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35.旅游资源是指自然界和人类社会凡是能对游客产生吸引力,可以被旅游业开发利用,并能产生经济效益,社会效益和环境效益的各种事物和因素的总和。

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32.过去铁路旅客服务工作的理念只是单纯的奉献型,服务理念随着市场经济的发展,目前旅客服务工作理念是经济型服务理念

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21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

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单选题

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

5、常用气息训练的四种方式:快吸快呼、( )。

A、上吸下呼、上吸上呼、下吸下呼

B、里吸外呼、外吸里呼、外吸外呼

C、慢吸慢呼、快吸慢呼、慢吸快呼

D、上吸里呼、上吸里呼、上吸里呼、

答案：C

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2. 当服务人员遇到不顺心的事情时,不给旅客好脸色也是情有可原。( )

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19.下列属于心理定价策略的是?

A. 分级定价策略

B. 声誉定价策略

C. 均价定价策略

D. 渗透定价策略

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5. ( )的需求如果不能得到满足,人就会感到孤独和失落。

A. 安全

B. 社交

C. 尊重

D. 自我实现

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1.服饰的基本原则包括( )

A. TPO原则

B. 整洁原则

C. 个性原则

D. 和谐原则

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3、端午节纪念的人物是( )

A. 黄道婆

B. 岳飞

C. 屈原

D. A、黄道婆

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10.可以“画眉”的产品有?

A. 染眉膏

B. 眉笔

C. 眉粉

D. 睫毛膏

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14、在鹤庆白族中,表示赞颂的量词是( )

A. 一百六

B. 一百零六

C. 一百八

D. 一百零八

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35.旅游资源是指自然界和人类社会凡是能对游客产生吸引力,可以被旅游业开发利用,并能产生经济效益,社会效益和环境效益的各种事物和因素的总和。

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32.过去铁路旅客服务工作的理念只是单纯的奉献型,服务理念随着市场经济的发展,目前旅客服务工作理念是经济型服务理念

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21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

A. 面部表情

B. 言语

C. 动作

D. 姿态

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